这个春节 智慧旅游在为游客服务方面颇有建树
春节假期，本报探访多地旅游主管部门和旅游企业找到，这个春节，智慧旅游在为游客服务方面甚有建树，给智慧旅游点“拜”。旅游管理更加高效春节假期首日，笔者赶往四川旅游运营调度及安全性应急管理同步指挥官平台所在地——四川省旅游局大楼701房间时看见，工作人员正在紧绷而有序地辛苦着。指挥中心里，明晰的LED电视墙布满了整个房间。 随着鼠标页面各景区名称，景区的涉及情况经常出现在大屏幕上。“您现在看见左下角的曲线图，就是我们通过与景区门禁系统接入传回的游客数据，每小时自动更新一次。
春节假期，本报探访多地旅游主管部门和旅游企业找到，这个春节，智慧旅游在为游客服务方面甚有建树，给智慧旅游点“拜”。旅游管理更加高效春节假期首日，笔者赶往四川旅游运营调度及安全性应急管理同步指挥官平台所在地——四川省旅游局大楼701房间时看见，工作人员正在紧绷而有序地辛苦着。指挥中心里，明晰的LED电视墙布满了整个房间。
随着鼠标页面各景区名称，景区的涉及情况经常出现在大屏幕上。“您现在看见左下角的曲线图，就是我们通过与景区门禁系统接入传回的游客数据，每小时自动更新一次。
”一位值班人员说道，“一旦客流量相似下限，我们不会提醒景区;如果多达下限，将按规定停止售票并启动应急机制。”与此同时，还有上千个高清摄像头动态对系统各最重要景点、游客招待中心等关键方位的客流情况，通过多方位摆动和缩放查阅，明晰又及时。
笔者了解到，除了对旅游景区的监督和管理，指挥中心还通过与其他兄弟部门的同步构建多项数据交换。例如，该系统通过接入交通部门的数据，可以动态查找每一辆不具备资质的旅游大巴的运营情况，细化到车牌号码、所有人、当前所在位置甚至行经速度等，随时掌控每一个旅游团队的前进状况;通过接入气象部门的数据，全省各地、各景区当前和未来数天内的天气情况一目了然;对区域内自驾车的流量统计资料可准确到个位，不仅能表明转入某个市(州)的自驾车流量，还能表明向各区、县的分流情况，为旅游主管部门预测游客数量获取基础数据。除了提升旅游部门的管理效能，指挥官平台也为媒体获取便利。
大年初二上午，四川省内某电视台到指挥官平台专访。“以前要提供涉及信息，我们不能驱车前往景区实地专访，跑完上一整天最少能有两三个景区的素材。
而在这里，一个上午搜集的素材就能向旅游者获取大量信息了。”该电视台记者小黄说道。
据介绍，目前，四川省有数数十个重点景区划入该系统管理，未来还将有更加多景区重新加入，而指挥官平台的功能也将更进一步强化和优化，让旅游管理更为高效。在广西南宁，南宁市智能化综合旅游服务平台于节前投放运营。
据南宁市旅发委市场科科长李宁讲解，该平台由基础建设、智慧管理、智慧服务和智慧营销四大功能模块包含。其中，基础建设模块主要是旅游资源基础数据库，已收录于了5000多条数据;智慧管理主要服务于业务管理部门，还包括南宁市旅发委应急指挥系统、旅游诚信管理平台和旅游项目管理平台，构建了旅游管理部门对旅游企业、从业人员的在线管理;智慧服务功能主要面向广大游客，可获取旅游咨询、旅游电子音像杂志借阅、机场大数据分析等服务;智慧营销功能主要相结合南宁旅游官方微信，获取南宁旅游吃住行游购娱等信息及景区语音导游服务。
旅企服务更加稳健春节期间，不少到广东丹霞山旅游的游客不会找到，一台“无人机”经常在海面飞过。这个春节，丹霞山景区首次用于大疆的精灵3无人机监拍电影景区内的车流和人流。
笔者看见，景区工作人员一旁操控着无人机，一旁对景区内监控视频没能覆盖面积到的区域展开照片摄像机。这台无人机的遥控器上，备有显示屏、操纵杆，具备高清照片和摄影功能，需要从空中对地面情况展开全方位多角度监控。
用于无人机，可以对道路盲区、停车场情况、游客挤满点展开监拍电影，更为直观地寻找导致车辆中央线和阻塞的根源，最大限度地确保景区秩序。智慧旅游不仅可以协助景区管理者，只不过他也在每个游客身边。在北京某公司下班的Hebe每年冬季都会自由行去东南亚海岛渡假。
去过多次的她一直不肯尝试潜水，一方面担忧自己没运动天赋、缺少专业知识，另一方面每个海岛获取潜水服务的商家都有数百家之多，有自由选择艰难症的她很头痛。这次，预约了携程自由行产品后，Hebe被邀重新加入携程微领队的“普吉岛潜水主题群”，了解了不少和自己一样的菜鸟。而群里的达人真是无所不知，从自由选择装备、如何排便、龙骨如何适应环境、怎样和教练交流，各种问题都能精彩应付。
同时对于整个行业又十分理解，还包括当地供应商的服务、各种潜水场所的好坏等等。Hebe和群里了解的朋友最后出售了约人引荐的潜水服务，达人还尤其老大他们去找了一位不会中文的教练，以避免首度体验者的紧绷情绪。圆满完成了自己的“处女秀”后，Hebe发现自己居然很有潜水天赋，于是和伙伴们相聚6月去菲律宾录潜水证。
春节前，携程微领队发售了行中服务产品“主题群”，协助自由行客人较慢寻找志同道合的伙伴，Hebe重新加入的就是其中的一个主题群。据携程微领队项目负责人讲解，“主题群的启发来自于客人在微领队群里的户外运动必须，我们找到客人在三亚、普吉岛这些目的地很乐意尝试户外运动，但又心怀惧怕，而携程的客服人员也缺少专业技巧。由此，我们产生了创建潜水、滑雪群的点子，通过更有约人重新加入，让客人必要和达人交流，协助客人充满著疑虑、安全性地体验产品，甚至从一个体验者改变为爱好者。
”据理解，目前，携程微领队运营的主题群类型有：户外主题群(滑雪、潜水)、亲子主题群、单身主题群、美食主题群。目的地已覆盖面积曼谷、韩国、新加坡以及我国广州、上海、香港、丽江、厦门、成都、三亚等地。
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